שלב 1: כניסה לאזור האישי
הדוח אינו נשלח כקובץ מצורף למייל, אלא זמין לצפייה באזור האישי שלך באתר.
בדוק את המייל שלך: לאחר הרכישה, נשלח אליך מייל עם פרטי ההתחברות לאזור האישי (שם משתמש וסיסמה).
התחבר לאתר: היכנס לקישור הבא והזן את הפרטים שקיבלת: https://balcar.co.il/login
שלב 2: איתור הדוח בתוך האזור האישי
לאחר שהתחברת בהצלחה, עקוב אחר הצעדים הבאים:
בתוך האזור האישי, חפש ולחץ על הלשונית "הדוחות שלי".
תחת לשונית זו, תראה את רשימת הדוחות שהזמנת. לחץ על הכפתור "צפייה בדוח" לצד מספר הרכב הרלוונטי.
שלב 3: פתרון בעיות תצוגה וטעינה
הדוח נפתח אבל חלק מהמידע חסר? לעיתים, לחלק מהנתונים ממקורות המידע השונים לוקח מספר דקות להסתנכרן ולהופיע בדוח באופן מלא. במקרה כזה, מומלץ לרענן את הדף לאחר 2-3 דקות. ברוב המקרים, המידע החסר יופיע.
התצוגה משובשת או שברצונך להוריד את הדוח?
כך מורידים את הדוח כקובץ PDF:
התחבר לאזור האישי מהמחשב.
לחץ על "צפייה בדוח".
לאחר שהדוח נטען במלואו, לחץ על אייקון המדפסת שמופיע בדף.
בחלון שייפתח, בחר באפשרות "שמור כ-PDF" (Save as PDF) ולחץ על שמור.
עדיין לא עובד?
אם עברת על כל השלבים והדוח עדיין לא נטען, ייתכן שמדובר בתקלה נקודתית. במקרה כזה, אנא פנה לנציג שירות הלקוחות שלנו.
כדי שנוכל לעזור במהירות, אנא ציין בפנייתך את מספר ההזמנה שלך, או את כתובת המייל ומספר הטלפון שהזנת בעת הרכישה.