אין סיבה לדאגה, הדוח שלכם ממתין לכם. ב-99% מהמקרים, הסיבה היא שהדוח לא נשלח למייל אלא זמין באזור האישי באתר.
חשוב לדעת: הדוח אינו נשלח כקובץ למייל, אלא זמין לצפייה בכל עת באזור האישי המאובטח שלכם באתר.
מדריך לאיתור הדוח (שלב אחר שלב):
בדקו את המייל (כולל תיבת הספאם): מיד לאחר התשלום, נשלחה אליכם הודעת מייל עם פרטי ההתחברות לאזור האישי (שם משתמש וסיסמה).
היכנסו לאזור האישי: השתמשו בפרטים מהמייל כדי להתחבר לאזור האישי דרך הקישור הבא: https://balcar.co.il/login
נווטו ל"הדוחות שלי": לאחר שהתחברתם, לחצו על לשונית "הדוחות שלי" בתפריט. שם תופיע רשימת כל הדוחות שרכשתם.
רעננו את הדף: אם התחברתם מיד לאחר הרכישה והדוח עדיין לא מופיע, אנא המתינו דקה או שתיים ורעננו את הדף. לעיתים לסנכרון המלא של כל הנתונים לוקח מספר רגעים.
עדיין לא מוצאים את הדוח?
אם עקבתם אחר כל השלבים ועדיין אינכם רואים את הדוח, אנא פנו לשירות הלקוחות שלנו.
כדי שנוכל לעזור במהירות, אנא ציינו בפנייתכם את מספר ההזמנה או את כתובת המייל והטלפון שהזנתם בעת הרכישה.